「苦情」と「言いがかり」は違う

勤務中、社長から電話があった。
何やら、怒っている。

 

「 入居者から苦情が来ている!💢 」

 

 

清掃員クロア
はあ?

 

 

苦情の内容は書けない。

 

ただし、

私が退職にでも追い込まれた場合には、詳しく書く。
そして、私に「言いががり」をつけた人を、“名誉毀損”で訴える。
裁判を起こす。

 

清掃員クロア
20年間、「清掃のプロ」をやっている俺には、
プロとしての “誇り” がある。

“プライド” がある。

 

 

 

先ず、

「苦情」と「言いがかり」は違う。

 

私は清掃員を20年やっている。
これだけ長い間やっていれば、「苦情」を受けた事も、もちろんある。

それには、真摯に対応しなければならない。

 

当たり前のことだ。

 

 

しかし今回の場合、明らかに「言いがかり」である。

私の上司(社長)、そして私に仕事を依頼している管理会社。
双方に詳細を話したところ、私の言い分を理解してくれたようだが・・・。

 

清掃員クロア

俺が詳細を説明しなくたって、分かるだろう?

 

って話なのだ。

 

何故ならば、
この建物には「防犯カメラ」が設置されている。

 

映像を確認すれば、今回の件が「苦情」ではなく、単なる「言いがかり」だって分かるのだ。

 

 

だから、
その人に、こう言えばいいのだ。

 

防犯カメラで事実確認をした上で、適切に対処させていただきます。